Transparenspolicy

1. Tydliga regler

Alla regler som styr vad du får göra på plattformen finns publikt tillgängliga i våra användarvillkor, artistvillkor och communityregler. Reglerna är skrivna på svenska i klarspråk och undviker onödig juridisk jargong.

2. Motiverade beslut

När vi tar bort innehåll eller stänger av ett konto får den berörda personen en tydlig orsak — vilken regel som brutits och vilken åtgärd som vidtagits. Se modereringspolicyn.

3. Rätt att överklaga

Alla modereringsbeslut kan överklagas till admin@soundflowmusic.se. Vi bekräftar att vi mottagit överklagandet och strävar efter att återkomma inom 14 dagar. Om ärendet kräver längre handläggning informerar vi dig om detta.

4. Så går moderering till

Moderering sker genom en kombination av användarrapporter och manuell granskning. Vi använder inte automatiserade beslut som ensamt avgör om ett konto stängs av — en människa fattar det slutgiltiga beslutet i varje enskilt ärende.

5. Information om större förändringar

• Väsentliga ändringar i villkor, priser eller policyer meddelas via e-post och/eller inne i tjänsten innan de träder i kraft.
• Vi anger alltid ett datum för "Senast uppdaterad" på varje policysida.
• Vid större ändringar sammanfattar vi vad som ändrats och varför.

6. Ärlig kommunikation om läget

SoundFlow Music är under uppbyggnad. Vi är öppna med vad som är i drift, vad som är i test (till exempel betalningsflöden i testläge) och vad som är på väg. Vi lovar aldrig något vi inte kan hålla.

7. Datahantering och rättigheter

Vad vi samlar in, hur länge vi sparar det och vilka rättigheter du har enligt GDPR beskrivs i integritetspolicyn.

8. Regelverk

Denna policy är utformad med hänsyn till EU:s Digital Services Act (DSA), EU:s AI-förordning (AI Act) och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Vi anpassar löpande våra rutiner när regelverken utvecklas.

8b. AI Act — AI-verktyg på SoundFlow Music

Samtliga AI-verktyg (AI Studio med 19 moduler, AI-Mixer, AI-musikvideogenerator, AI-mastering och Cinematic AI Musikvideo Pro — totalt 23 verktyg) är att betrakta som AI-system enligt EU:s AI-förordning. Verktygen är märkta i gränssnittet, användarens inmatning behandlas transparent enligt integritetspolicyn, och innehåll som helt eller väsentligt skapats med dessa verktyg ska krediteras "Skapad med SoundFlow Music AI" vid publicering.

Maskinläsbar märkning (AI Act art. 50.2): utöver synlig watermark på musikvideo märker vi löpande AI-genererat ljud, bild, video och text med maskinläsbar metadata (C2PA eller motsvarande standard) i takt med att verktygen rullas ut. Detta gör det möjligt för tredje part att programmatiskt identifiera syntetiskt innehåll, i enlighet med kraven i AI Act som träder i kraft från 2026-08-02.

8c. DSA-transparensrapport

När plattformen når tröskeln för DSA-transparensrapportering publicerar vi årsvis statistik över anmälningar, borttaget innehåll, avstängda konton och behandlade överklaganden. Sammanställningen görs tillgänglig här under en särskild rubrik.

9. Kontakt

Har du frågor om denna policy eller ett modereringsbeslut? Kontakta oss på admin@soundflowmusic.se så återkommer vi så snart vi kan.

Versionshistorik

• Version 1.4 – juli 2026 – Antal AI-verktyg rättat till 23 i avsnitt 8b (synkat mot den kanoniska verktygskatalogen och övriga policyer). Ingen ändring av modereringsrutiner.
• Version 1.2 – juli 2026 – Nya avsnitt 8b (AI Act) och 8c (DSA-transparensrapport). Antal AI-verktyg och kreditering ("Skapad med SoundFlow Music AI") preciserat.
• Version 1.1 – juli 2026 – Förtydligad handläggningstid för överklaganden, beskrivning av modereringsprocess, hänvisning till DSA/GDPR samt kontaktavsnitt.
• Version 1.0 – juli 2026 – Första publicering.